实习生工作心得体会

实习生工作心得体会

当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编收集整理的实习生工作心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

通过面试有幸进入中国农业银行支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提高。通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。

一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，一定记住要学会承担责任。很高兴能加入建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练。

在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、>保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种>收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。

20xx年11月，经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个非常难得的锻炼机会。我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩

序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。

大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年12月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20xx年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为服务行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至故意刁难的情况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意，也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在ATM机上取款多付了20元钱，造成了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后，我一直谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了再为客户解答；清楚的问题，要一个字不落的为客户解答。最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每天客流量很大，社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进行细分，针对不同的客户提供不同的个性化服务。尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快的办好业务，满意的离开。

在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、>保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精 ……此处隐藏2831个字……做的好一点，实习对我是一个锻炼，在这个过程当中，我还是感触非常深刻的，我也对自己是很有信心的，在这方面我也会让自己做的更好一点的，在这方面我觉得自己的进步是很大的，实习当中虽然的接触到的东西有限，可是这也是极大的增长了我的见识，确实是感觉非常的有意义，在这个过程当中我也对此深有体会，在这个过程当中我也希望自己能够更进一步，在这一点上面我还是应该要对自己更加爱有信心一点，在以后的学习当中我也应该对自己更加有信心一点，未来在工作当中我也应该要更加有信心一点的。

通过这次的实习我在专业能力上面得到的很多锻炼，视野也得到的很大的开拓，这一点对我来讲还是非常有动力的，在这个过程当中，我对自己还是非常有信心一点的，我也是清楚的认识到了这一点，我也会对自己的工作更加认真一点，落实好相关的职责，这对我来讲有着非常不一样的意义，在这个过程当中我会坚持做的更好一点，实习期间接触到的东西还是比较多的，对此我也是深有体会，我也希望自己可以在今后的工作当中，维持好心态，把握住机会，把这些做的更好一点，这方面我认为自己还是接触到了很多东西，这三个月来的工作当中我觉得非常的有意义，我也一定会继续坚持下去的，让自己去积累更多的经验，实习期间所接触到知识也是非常有限的，但是我以后会努力的去学习，让自己各个方面都得到一个好的锻炼，以后正式步入工作当中也有更多的信心。

这段时间以来的工作我感觉自己成长了很多，来到xx这里这是一个非常好的机会，作为一名实习生我也知道这对我是非常重要的，认真的对待自己的工作这一点非常的重要，我清楚这一点，实习的这几个月我觉得我也是做的比较认真的，这方面我认为我的进步是很大的，过去在学校的时候总是觉得自己实践的太少，把太多的时间花在理论知识上面，我也有一些心得。

这段时间我也是感觉非常的有意义，通过工作也是能够让自己有更多的进步，实习当中我不断的提高自己的能力，结合自己在学校所学习到的知识，加强对字能力的提升，我认为这是非常重要的，未来我也一定会更加努力的去做好分内的职责，实习当中我也是用心去做好没一件事情，在这个过程当中积累更多的知识，工作和在学校不一样，在学校我是习惯给自己找理由，真的感觉非常的不好，这不是我应该有的样子，我也不希望那个继续这么消耗下去，这对我而言非常的有压力，实习当中我认真处理自己的工作，多多学习，我知道学习是非常重要的，我作为一名实习生应该要有这方面的意识。

在单位实习我学到最多的'就是，遇到问题的时候怎么处理，这让我的印象非常的深刻，我觉得这对我来讲是一件非常有意义的事情，实习当中我知道这也是我应该要去做好的，作为一米干实习生，我一直都非常的清楚，我需要努力的方向，我接触新的事物，让自己学习到更多的东西，我认为通过这样的方式我是能够有更多的转变，在工作当中对总结要求高一点，只有对自己要求高了，才能够把工作做的更加到位，作为一名实习生，我非常清楚这一点，感觉这几个月的时间真的是非常的充实，我希望能够继续在这样的环境下面努力工作下去，也是非常赶紧xx给我这么一个好的机会和平台，现在我真的觉得这些都是非常有意义的，我希望接下来可以让自己更加的充实，对待这份工作有更多的转变和进步。

当然我也知道这需要付出时间，这实习期间以来，我深刻的体会到了这一点，只有自己强大了才能够快速的解决问题，只有把自己的工作能力提高才能够有更多的进步，这是让我感触深刻，我也会在接下来的工作当中朝着这个方向好好的努力，做一名更加优秀的xx员工。

转眼间我来xx都已经三个多月了，这是我走出校门踏入社会，正式工作的第一步。近三个月来，在领导的关心和同事的耐心帮助下，我渐渐融入了这个大家庭，实现了从学生到工作人员的身份转换，通过不断努力学习，我已基本能胜任此项工作。在这期间我学到了很多也收获了很多，现在我把我所做的工作以及我的一点心得体会与大家分享一下：

来xx我们首先在工程部实习工作，并且给我们安排有专门的师傅带。师傅主要教我们解决门锁和电脑出现的故障，以及宾馆软件管理系统、网络监控系统、调试投影仪、音控室调音台等相关工作。对于电脑电脑故障的处理和宾馆软件，可能是以前接触电脑和常用软件比较多了，学起来觉得比较容易，遇到的问题处理起来也游刃有余；但是对于门锁和调音台我觉得需要多接触和多操作才会掌握的快，拆装门锁的机械部分师傅给我们教了好几次，但是让自己亲自动手时，总是会装错、遗漏部件，或者是装好的锁不能正常的用，如机械钥匙打不开、锁舌不能顺利归位等等问题。记得又一次，北三楼门锁坏了让我去修，我过去判断出使门锁机械部分坏了，就直接拆开门锁的机械部分，坏掉坏的弹簧，自己开始组装，但是无论如何就是装不好，而且客人就在房间里，加上自己紧张更是无所适从，最后还是找我们维修班的同事帮我装好了锁。对于调音台的调试步骤都铭记于心，但让自己实际去操作，总会出现意想不到的问题，总是调不到要求的效果，有时还会闹出笑话。我觉得出现这些问题的关键还是自己缺乏实际经验，亲自动手操作太少，以后有机会我会勤加练习，多去请教，遇到问题不能回避，不能害怕，多去钻研，多去探讨，争取早日胜任工作并做到得心应手。

在工程部的的这段时间里，工作虽然累脏苦，但是那里有如父母一样的师傅、有如兄弟一样的同事。师傅制定详细周密的培训计划，有条不紊的传授他们的技能，一丝不苟的因材施教，有时我的愚笨和懒惰，也会让师傅很头疼，很恼火，但是师傅不会因为这些原因让我放任自流，而是改变策略，制定不同的方式，让我主动的去学，热心的去钻研。周围的同事更是对我掏心掏肺的全盘托出，主动无私淳淳教训；他们并没有因为我是新来的歧视或者排挤我，而是教导我团结一致，共同努力完成各项工作。我周围的师傅同事把他们的这种精神潜移默化的渗透给了我，从他们身上我学到了书本上没有的道理，感深深受到了他们那种敢于奉献，勇于付出的无私无畏精神。

我觉得自己是非常幸运的，庆幸自己遇到了以X总为首的领导班子，给了我成长的机会，给了我展示自己的舞台。我刚进入工作岗位时，一切都是那么的陌生和未知，需要有人去指引，去纠正。我们xx的领导班子管理非常的人性化，合理化，工作上有人培养我，教导我，激励我不断进步，纠正我的不良习惯，让我更快更好的成长；生活上对我的关怀更是无微不至，让我时刻感受到xx的温暖，并且消除了我背井离乡的孤单。对于这样的领导班子，我只有努力工作、早日能独当一面才是给他们最好的回报。

最后，我认为，要想干好我的本职工作，就必须有足够的责任心耐心细心和恒心，并且时刻保持不怕苦不怕累的工作态度。一直以来，从不担心我努力了不优秀，只担心优秀的人都比我更努力！在今后的工作中，我会加倍努力，本着“认真做事只能做对，用心做事才能做好”的信念，不断积累工作经验，有疑必问，有错误及时改正，无论是工作上、学习上、生活上都要积极进取，开拓创新。在此，我想感谢宾馆能够给我一个这样成长的平台，我一定会珍惜这个机会，为宾馆注入自己最新鲜的血液，并贡献自己的绵薄之力！最后我谨借屈子的一句话表达我个人对以后工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。